Disse handels- og leveringsbetingelser gælder for køb foretaget af private forbrugere hos J1 A/S via www.j1.dk samt ved øvrige aftaler om salg til private, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Virksomhedsoplysninger
J1 A/S
Valhøjs Alle 165
2610 Rødovre
CVR-nr.: 38 47 22 91
Telefon: +45 31 17 65 60
E-mail: info@j1.dk
Hjemmeside: www.j1.dk
J1 A/S leverer blandt andet specialfremstillede bordplader og andre produkter i natursten, keramik, komposit, Corian® og beslægtede materialer.
En væsentlig del af vores produkter fremstilles efter kundens individuelle mål, materialevalg og specifikationer.
Handelsbetingelserne er underlagt dansk lovgivning, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.
Tilbud fra J1 A/S er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår af det konkrete tilbud.
Ved bestilling via J1.dk skal kunden kontrollere, at de indtastede oplysninger, herunder mål, materialevalg, farver, kantprofiler, udskæringer og øvrige specifikationer, er korrekte.
Når kunden har gennemført sin bestilling, fremsendes en elektronisk bekræftelse på modtagelsen.
Den endelige aftale indgås, når J1 A/S har accepteret bestillingen og fremsendt en ordrebekræftelse.
Kunden opfordres til at gennemgå ordrebekræftelsen og straks kontakte J1 A/S, hvis der konstateres fejl eller uoverensstemmelser.
Eventuelle fejl i ordrebekræftelsen behandles efter gældende forbrugerretlige regler. Der tages forbehold for trykfejl.
Størstedelen af J1 A/S’ produkter fremstilles individuelt efter kundens ønsker og specifikationer.
Dette omfatter eksempelvis bordplader, der produceres efter særlige mål, materialevalg, udskæringer, kantprofiler og øvrige individuelle tilpasninger.
Ved bestilling af specialfremstillede produkter er kunden ansvarlig for at oplyse korrekte mål og specifikationer, medmindre J1 A/S har påtaget sig ansvaret for opmålingen.
Hvis kunden selv foretager opmåling eller leverer tegninger og skabeloner, skal disse være korrekte og tilstrækkeligt præcise til, at produktet kan fremstilles.
Hvis der udarbejdes produktionstegninger, fremsendes disse til kundens godkendelse inden produktionen.
Kunden bedes gennemgå tegningerne og meddele eventuelle rettelser inden for den frist, der fremgår af fremsendelsen.
Produktionen påbegyndes først, når det nødvendige produktionsgrundlag er godkendt eller på anden måde aftalt.
Ændringer efter godkendelse kan medføre ekstraomkostninger eller ændret leveringstid. Sådanne ændringer gennemføres kun efter aftale med kunden.
Alle priser til private forbrugere er angivet i danske kroner (DKK) inklusive 25 % moms.
Den samlede pris fremgår inden bestillingens gennemførelse.
Eventuelle omkostninger til levering, opmåling, montage og øvrige tillægsydelser oplyses særskilt, inden kunden bliver bundet af aftalen.
Hvis en endelig pris ikke kan beregnes på forhånd, eller forhold er anderledes ved opmålingen, oplyses beregningsgrundlaget og eventuelle yderligere omkostninger.
Den aftalte pris fremgår af ordrebekræftelsen.
Efterfølgende prisændringer kan kun ske efter særskilt aftale med kunden.
J1 A/S modtager betaling med de betalingskort og betalingsmetoder, der fremgår af betalingsvinduet ved bestilling.
Betalingen håndteres via QuickPay med Clearhaus som betalingsindløser, eller som bankoverførsel.
Ved gennemførelse af en bestilling autoriseres det samlede ordrebeløb på kundens betalingskort.
Beløbet hæves ikke på bestillingstidspunktet.
Der oprettes en betalingsautorisation, som giver J1 A/S mulighed for at gennemføre betalingen på det aftalte tidspunkt.
Den faktiske reservation på kundens bankkonto kan have en kortere varighed afhængigt af betalingskort og kortudstedende bank.
Da J1 A/S hovedsageligt leverer specialfremstillede produkter efter kundens individuelle mål og specifikationer, kan der være en længere periode mellem bestilling og levering.
Det samlede ordrebeløb hæves som udgangspunkt 3 kalenderdage før den aftalte leveringsdato.
Ved bestillingen accepterer kunden denne betalingsbetingelse.
Hvis leveringsdatoen ændres, inden betalingen er hævet, tilpasses betalingstidspunktet som udgangspunkt den nye aftalte leveringsdato.
Hvis betalingen allerede er gennemført, og leveringen efterfølgende udsættes, påvirker dette ikke kundens lovbestemte rettigheder ved forsinkelse.
Betalingsautorisationen kan som udgangspunkt anvendes til at gennemføre betalingen i op til 179 dage efter bestilling.
Den faktiske reservation på kundens bankkonto kan dog udløbe tidligere.
Hvis den oprindelige betalingsautorisation ikke længere kan anvendes, kontakter J1 A/S kunden for at aftale en ny betalingsgodkendelse.
Der opkræves ikke yderligere betaling uden kundens godkendelse, medmindre betalingen allerede er omfattet af den oprindelige aftale.
Alle kortbetalinger gennemføres via en sikker betalingsforbindelse.
J1 A/S opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.
Hvis kunden har krav på hel eller delvis tilbagebetaling, tilbagebetales beløbet som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Ved fjernsalg har private forbrugere som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret.
Der gælder dog særlige regler for produkter, som fremstilles efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Produkter, der fremstilles efter kundens individuelle mål og specifikationer, er undtaget fra den almindelige 14-dages fortrydelsesret, jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3.
Dette gælder eksempelvis bordplader, der fremstilles efter kundens specifikke mål, udskæringer og individuelle tilpasninger.
Ved køb af sådanne specialfremstillede produkter er der derfor ikke almindelig fortrydelsesret.
Kunden oplyses tydeligt om dette inden bestillingens gennemførelse.
Undtagelsen gælder kun produkter, der opfylder lovens betingelser for specialfremstilling.
For produkter, som ikke er omfattet af en lovbestemt undtagelse, gælder den almindelige 14-dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, kunden eller en af kunden udpeget person modtager varen.
Ønsker kunden at benytte fortrydelsesretten, skal J1 A/S have tydelig besked inden fristens udløb.
Meddelelsen kan sendes til info@j1.dk.
Kunden skal returnere varen senest 14 dage efter at have meddelt sin fortrydelse.
Kunden betaler de direkte omkostninger ved returnering, hvis dette er oplyst inden købet. For varer, som på grund af deres karakter ikke normalt kan returneres med post, oplyses de konkrete eller anslåede returomkostninger inden bestilling.
J1 A/S tilbagebetaler de beløb, der skal tilbagebetales efter forbrugeraftaleloven, senest 14 dage efter modtagelse af meddelelsen om fortrydelse.
Ved varekøb kan tilbagebetalingen tilbageholdes, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for returneringen.
Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, der skyldes anden håndtering af varen end nødvendig for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
En standardfortrydelsesformular stilles til rådighed for køb, hvor fortrydelsesretten gælder.
J1 A/S arbejder med materialer, der kan have naturlige eller produktionsmæssige variationer.
Dette gælder blandt andet natursten, keramik, komposit, Corian® og beslægtede materialer.
Natursten er et naturmateriale, hvor variationer i farve, struktur, årer, mønstre og overflade er en naturlig del af materialets karakter.
Der kan forekomme mindre farveforskelle, naturlige årer, porer og andre variationer.
Vareprøver og udstillingsmodeller er vejledende og kan ikke nødvendigvis gengive alle variationer i det færdige produkt.
Ved industrielt fremstillede materialer kan der forekomme mindre variationer i farvenuancer, mønstre og overfladestruktur som følge af fremstillingsprocessen.
Sådanne variationer vurderes i forhold til materialets normale egenskaber og de oplysninger, kunden har modtaget inden købet.
J1 A/S arbejder efter relevante faglige standarder og branchens almindeligt anerkendte tolerancer, herunder relevante stennormer.
Mindre afvigelser, som ligger inden for de aftalte og fagligt acceptable tolerancer, udgør ikke nødvendigvis en mangel.
Dette begrænser ikke kundens rettigheder efter købeloven, hvis produktet ikke svarer til det aftalte eller til, hvad kunden med rimelighed kan forvente.
Hvis J1 A/S skal foretage opmåling, skal kunden sikre, at arbejdsområdet er tilgængeligt og tilstrækkeligt klargjort.
Dette indebærer blandt andet, at:
Hvis opmåling ikke kan gennemføres på grund af manglende klargøring, kan der blive behov for en ny opmåling.
Eventuelle ekstraomkostninger oplyses og aftales med kunden, inden en ny opmåling gennemføres.
Hvis J1 A/S foretager opmålingen, er J1 A/S ansvarlig for, at opmålingen udføres fagmæssigt korrekt.
Levering sker på den adresse eller ved den afhentningsmulighed, der fremgår af ordrebekræftelsen.
Der forventes en leveringstid mellem ca. 4-6 uger fra endelige mål og betaling. Leveringstid er forskellig og afhænger af produkt og fremgår af ordrebekræftelse der fremsendes.
For specialfremstillede produkter regnes produktionstiden som udgangspunkt fra det tidspunkt, hvor alle nødvendige mål, tegninger og specifikationer er endeligt afklaret og godkendt.
J1 A/S bestræber sig på at overholde den aftalte leveringstid.
Hvis der opstår forsinkelser, orienteres kunden hurtigst muligt.
Ved forsinkelse har kunden de rettigheder, der følger af købeloven og øvrig gældende lovgivning.
Ved levering til kundens adresse skal der være forsvarlige adgangsforhold og fri parkeringsmulighed.
Hvis andet ikke er aftalt, omfatter levering ikke indbæring, opbæring eller montage.
Eventuelle særlige leveringsforhold skal oplyses inden bestilling.
Ved levering med transportør overgår risikoen for varen som udgangspunkt først til kunden, når kunden eller en af kunden udpeget person har fået varen i fysisk besiddelse.
Ved afhentning overgår risikoen, når varen er overgivet til kunden uanset om kunden vælger ikke at være tilstede på den oplyste montagetid.
Hvis montage er en del af aftalen, udføres denne af J1 A/S eller en af J1 A/S anvendt samarbejdspartner.
Kunden skal inden montage sikre, at arbejdsområdet er klargjort.
Dette indebærer blandt andet:
Montører kan af sikkerhedsmæssige årsager anvende sikkerhedssko under arbejdet.
Hvis montage ikke kan gennemføres på grund af forhold, som kunden er ansvarlig for, kan der blive behov for et nyt montagebesøg.
Eventuelle ekstraomkostninger oplyses og aftales med kunden.
Medmindre andet er aftalt, omfatter montage ikke VVS-arbejde, elinstallationer, malerarbejde eller andre håndværksydelser uden for den aftalte leverance.
Hvis sådanne arbejder er nødvendige, skal kunden sørge for, at de udføres af relevante fagfolk og overholder gældende lovgivning.
Kunden opfordres til at gennemgå varen ved modtagelsen.
Det anbefales at kontrollere:
Hvis kunden opdager skader eller mangler, bedes J1 A/S kontaktet hurtigst muligt.
Det anbefales at vedlægge billeder, som dokumenterer forholdet.
Manglende kontrol ved modtagelsen medfører ikke i sig selv, at kunden mister sin lovbestemte reklamationsret.
Ved køb som privat forbruger har kunden 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til manglen var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis der konstateres en mangel, kan kunden efter købelovens regler have ret til:
Hvilken løsning der er relevant, afhænger af manglens karakter og de gældende regler.
Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget manglen.
Reklamation inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig.
Reklamationer sendes til:
E-mail: info@j1.dk
Telefon: +45 31 17 65 60
Kunden bedes oplyse ordrenummer, beskrive manglen og gerne vedlægge billeder.
Hvis reklamationen er berettiget, afholder J1 A/S de nødvendige omkostninger til afhjælpning eller omlevering i overensstemmelse med købeloven.
Hvis en mangelfuld vare er monteret i overensstemmelse med dens art og formål, inden manglen blev konstateret, håndteres eventuel nødvendig afmontering og genmontering efter købelovens regler.
Reklamationsretten omfatter ikke skader, som udelukkende skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse, almindeligt slid eller forhold, som er opstået efter levering, og som J1 A/S ikke er ansvarlig for.
Dette begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.
For at sikre produktets levetid skal kunden følge de vedligeholdelses- og brugsanvisninger, der følger med produktet.
Forskellige materialer har forskellige egenskaber og krav til rengøring, belastning og vedligeholdelse.
Vedligeholdelsesprodukter bør altid afprøves på et ikke synligt areal.
J1 A/S anbefaler, at kunden sætter sig ind i de relevante anvisninger inden produktet tages i brug.
Syre, stød og varmeskader er ikke omfattet af reklamationsret
Skader, der skyldes forkert anvendelse eller manglende vedligeholdelse, er ikke nødvendigvis omfattet af reklamationsretten.
Hvis levering bliver forsinket som følge af ekstraordinære forhold uden for J1 A/S’ kontrol, orienteres kunden hurtigst muligt.
Dette kan eksempelvis omfatte ekstraordinære transportforstyrrelser, naturkatastrofer, myndighedsindgreb eller andre uforudsigelige hændelser.
J1 A/S vil så vidt muligt forsøge at begrænse konsekvenserne og finde en løsning.
Kundens rettigheder ved forsinkelse og manglende levering følger af gældende dansk lovgivning.
J1 A/S behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.
Oplysningerne anvendes til at gennemføre og administrere kundens køb samt opfylde relevante lovkrav.
Betalingsoplysninger behandles gennem de anvendte betalingsleverandører.
Yderligere information om behandling af personoplysninger findes i J1 A/S’ privatlivspolitik på www.j1.dk.
Hvis kunden ønsker at klage over et produkt eller en ydelse, skal kunden i første omgang kontakte J1 A/S.
J1 A/S
Valhøjs Alle 165
2610 Rødovre
E-mail: info@j1.dk
Telefon: +45 31 17 65 60
Vi bestræber os på at behandle alle henvendelser hurtigst muligt og finde en tilfredsstillende løsning.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan kunden benytte de relevante klagemuligheder i det danske forbrugerklagesystem.
Afhængigt af sagens karakter kan klagen indbringes for Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Forbrugerklagenævnet eller et relevant godkendt ankenævn.
Information om klagemuligheder findes på:
Disse handels- og leveringsbetingelser er underlagt dansk ret.
Eventuelle tvister afgøres efter dansk rets almindelige regler og ved de kompetente domstole.
Ingen bestemmelser i handelsbetingelserne begrænser kundens ufravigelige rettigheder efter dansk forbrugerlovgivning.